どうしてあれほど楽しそうに仕事ができるのか？

　銀座に１号店がオープンしてから今年で30年、右肩上がりに店舗を増やしているスターバックス。今や１万人を超えるパートナー（従業員）が笑顔で楽しそうに働く背景には、緻密な組織システムと、その土台として機能する「価値前提の経営」～スターバックスエクスペリエンスという確固たる信念が細部まで息づいている。
　スターバックス中興の祖、ハワード・シュルツ元CEOはそのビジネスを「ピープル・ビジネス」と定義した。スターバックスの崇高なミッションをパートナーたちが共有し、そのミッションに基づき、マニュアルを超えた自律的な運営が熱狂的なファンを惹きつけて離さない。そんな唯一無二の組織文化を築いた、具体的かつ深遠な経営・人材マネジメントの実際を本書では紐解いていく。
　世界屈指の成功を収めた企業のケーススタディであると同時に、業種業態を問わず、すべてのリーダー、経営者に贈る「次世代型人材マネジメント」のバイブルとなる一冊です。

第１章　ミッションに基づく経営
第２章　ブランドを支えるアイデンティティとイデオロギー
第３章　理念に共感しベクトルを合わせる
第４章　人、人、人の経営
第５章　コミットメントを高める人材育成
第６章　スターバックス流トレーニング術
第７章　スターバックスは人間関係によって結ばれた組織
第８章　目標管理と評価制度
第９章　自結束力の強い組織はこうして作る

毛利英昭（もうり・ひであき）
株式会社アール・アイ・シー代表取締役
ＩＴコーディネーター／キャリアコンサルタント／産業カウンセラー
東芝グループのコンサルティング会社で業務改革やシステム構築支援、社員教育などの分野で16年間勤務したのち独立。株式会社アール・アイ・シーを設立。小売、外食業界や中小製造業、ＩＴベンダーのコンサルティングと社員教育などの分野で活動。現在は小売・外食業界の専門誌も発行している。