全国のタクシー会社を相手にコンサルタントを行い、タクシー業界のイメージ向上や活性化に取り組んでいる編者が、全国のタクシードライバーから寄せられた、お客様とのふれあいで生まれた「ちょっといいお話」を50エピソード厳選して紹介。

もらい泣きしてしまうお話、思わず笑ってしまうお話など、タクシーという独特の空間・サ－ビスの中だからこそ生まれた感動エピソードが満載。

　誰もが普段何気なく利用しているタクシーだが、二度と会う機会はないお客様だからこそ「おもてなし」の心をもって接するドライバーとそれを受けるお客様との心温まるエピソードの中に「真のサービス（ホスピタリティ）とは何か」を考えるヒントがあるのではないだろうか。元ザ・リッツ・カールトン日本支社長の高野登氏の推薦文つき。

巻頭の言葉（タクシーとの一期一会）　ブックソムリエ　清水克衛、タクシードライバー50の感動エピソード、結びの言葉　タクシードライバーズフェスタ実行委員長　酒井大介

酒井大介（さかい・だいすけ）

1979年６月、新潟県南魚沼市生まれ。

株式会社船井総合研究所 タクシービジネスコンサルティングチーム チームリーダー、経営コンサルタント。

タクシー業界を専門分野として、全国50社を超える会員企業経営者とともに、タクシー業界の地位向上と活性化を目指して活動中。

2009年９月、タクシードライバーという仕事の素晴らしさを再認識するためのイベント「タクシードライバーズフェスタ2009」を実行委員長として開催。2014年に日本武道館での開催をめざしている。

http://www.taxi-festa.com/